Tietosuojakäytäntö

Tietosuojakäytäntö säätelee henkilötietojen käsittelyä ja evästeiden käyttöä Baltic Nutrition Partners OÜ:n (jäljempänä fastbaltics) verkkosivustolla https://fastbaltics.eu/ (jäljempänä verkkosivusto).

Henkilötietojen vastaava käsittelijä on Baltic Nutrition Partners OÜ (Hallivanamehe 4, Tallinna, rek. nro: 14864342). Maksujen suorittamista varten lähetetään tarvittavat henkilötiedot valtuutetulle käsittelijälle, osakeyhtiö Maksekeskus AS:lle (Niine 11, Tallinna 10414, Viro, rek. nro: 12268475).

Henkilötietojen käsittely on mitä tahansa toimintaa, johon sisältyy verkkosivuston käyttäjän (jäljempänä käyttäjä) henkilötietojen kerääminen, käsitteleminen, tallentaminen, korjaaminen tai poistaminen.

Käyttäjillä tarkoitetaan kaikkia henkilöitä, jotka vierailevat verkkosivustolla, käyttävät palveluita, ostavat verkkokaupasta tai toimittavat tietoja fastbalticsille. Esimerkiksi lukevat artikkeleita, tilaavat palveluita, ostavat verkkokaupasta tai ottavat fastbalticsiin yhteyttä sähköpostitse.

Palveluita ovat kaikki fastbalticsin tarjoamat maksuttomat ja maksulliset tuotteet ja palvelut, e-kirjat mukaan lukien.

Käyttämällä verkkosivustoa antaa käyttäjä suostumuksensa tietojensa käsittelyyn niiden yksityisyysehtojen mukaisesti.

Fastbaltics kerää verkkosivustonsa välityksellä seuraavia henkilötietoja:

• nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite;
• toimitusosoite;
• pankkitilinumero;
• tuotteiden ja palvelujen hinnat sekä maksuihin liittyvät tiedot (ostoshistoria);
• asiakaspalvelun tiedot.

Fastbaltics käyttää henkilötietoja:

• käyttäjille palvelujen tarjoamiseen, esim. sopimuksen solmimiseen ja täyttämiseen, yhteydenpitoon käyttäjien kanssa, laskujen lähettämiseen;
• käyttäjien sähköpostiosoitteisiin tietojen lähettämiseen uusista tuotteista, palveluista ja kampanjoista, mutta vain käyttäjien suostumuksesta;
• asiakkaiden tilausten hallintaan ja tuotteiden toimittamiseen;
• ostohistorian tietoja (ostopäivä, tuote, määrä, asiakkaan tiedot) käytetään ostettujen tuotteiden ja palvelujen yhteenvedon laatimiseen ja asiakkaiden mieltymyksien analysointiin.

• tilinumeroa käytetään asiakkaalle maksujen palauttamiseksi;
• henkilötietoja, kuten sähköpostiosoite, puhelinnumero ja asiakkaan nimi, käsitellään asiakkuuden ylläpitämiseen (asiakaspalvelu);
• verkkokaupan käyttäjien IP-osoitteita tai muita verkkotunnisteita käsitellään verkkokaupan kuin tietoyhteiskunnan verkkopalvelujen tarjoamiseksi sekä tilastollisiin tarkoituksiin.

Fastbaltics kerää tilastoa verkkosivuston käyttäjistä verkkosivuston käyttäjäkokemuksen parantamiseksi ja markkinoinnin edistämiseksi.

Käyttäjällä on oikeus milloin tahansa kieltää henkilötietojensa käsittely, paitsi jos se on tarpeen sopimusehtojen täyttämiseksi, mukaan lukien palvelun tarjoamiseksi.

Kolmansia osapuolia ovat fastbalticsin sopimuskumppanit, jotka käsittelevät henkilötietoja ja joiden tuotteen tai palvelun kautta fastbaltics tarjoaa palveluita käyttäjälle.

Fastbaltics käyttää päivittäisessä toiminnassaan kolmansia osapuolia, jotka tarjoavat:

• sähköpostien lähettämis- ja hallintajärjestelmää;
• verkkosivuston ylläpitoa;
• verkkosivuston käyttöä koskevien tilastojen keräämistä,;
• sosiaalisen median käyttöä ja sosiaalisen median tilastokatsauksia;
• verkkokaupassa maksujen suorittamista;
• kirjanpito-ohjelmien käyttöä;
• kuljetuspalveluita.

Tietyillä sivuilla, esimerkiksi blogissa saattaa olla viitteitä muille sivustoille tai ne sisältävät oheistettua sisältöä, kuten YouTuben videoita, joita käyttäjä voi katsoa blogissa suoraan. Kun käytetään oheistettua sisältöä, vieraillaan teknisesti muilla sivustoilla, esimerkiksi YouTubessa, jossa ovat voimassa sen sivuston ehdot.

Nämä sivustot saattavat kerätä käyttäjätietoja, vaihtaa evästeitä tai luovuttaa käyttäjän tietoja kolmansille osapuolille.

Fastbaltics käyttää asianmukaisia fyysisiä, organisatorisia sekä tietoteknisiä turvatoimia suojatakseen henkilötietoja tahattomalta tai laittomalta tuhoamiselta, katoamiselta, muuttamiselta sekä niiden luvattomalta käytöltä ja julkistamiselta.

Fastbaltics säilyttää henkilötietoja vain niin kauan kuin säilyttäminen on välttämätöntä lakien tai sopimusten mukaisesti tai tarpeen liiketoiminnallemme. Esimerkiksi kirjanpitotietoja säilytämme 7 vuotta talousvuoden päättymisestä. Sähköpostilistalla olevaa sähköpostiosoitetta säilytetään, kunnes käyttäjä haluaa sen poista sieltä.

Jos verkkokaupan asiakastili suljetaan, myös henkilötiedot poistetaan, paitsi silloin, jos kyseisiä tietoja on säilytettävä kirjanpitotarkoituksiin tai kuluttajariitojen ratkaisemiseksi. Jos verkkokaupassa on ostos suoritettu ilman asiakastiliä, ostoshistoria säilytetään kolme vuotta.

Maksuihin ja kuluttajariitoihin liittyvissä kiistoissa henkilötiedot säilytetään vaatimuksen täyttämiseen tai voimassaoloajan umpeutumiseen asti. Henkilötietoihin pääsevät käsiksi verkkokaupan työntekijät, jotka voivat tutustua henkilötietoihin ratkaistakseen verkkokaupan käyttöön liittyviä teknisiä kysymyksiä sekä tarjotakseen asiakastukipalveluita.

Henkilötietojen välittäminen verkkokaupan valtuuttamille käsittelijöille (esim. kuljetuspalveluiden tarjoaja sekä tietojen säilyttäjä) tapahtuu verkkokaupan ja valtuutettujen käsittelijöiden välillä solmittujen sopimusten mukaisesti. Valtuutetut käsittelijät ovat velvollisia varmistamaan asianmukaiset suojatoimet henkilötietojen käsittelyssä.

Henkilökohtaisia tietoja voi tarkastella ja muuttaa verkkokaupan käyttäjätilillä. Jos ostos suoritetaan ilman
käyttäjätiliä, henkilötietoihin voi tutustua asiakaspalvelun välityksellä.

Henkilötietojen poistamiseksi on otettava sähköpostitse yhteyttä asiakaspalveluun. Poistopyyntöön vastataan kuukauden kuluessa ja tarkistetaan tietojen poistoaika.

Sähköpostitse lähetettyyn henkilötietojen siirtopyyntöön vastataan kuukauden kuluessa. Asiakaspalvelu vahvistaa henkilöllisyyden ja ilmoittaa siirrettävistä henkilötiedoista.

Käyttäjällä on milloin tahansa oikeus:

• tarkistaa henkilötietonsa;
• pyytää henkilötietojen korjaamista, täydentämistä tai poistamista laillisilla ehdoilla;
• pyytää henkilötietojen käsittelyn rajoittamista;
• pyytää henkilötietojen siirtämistä.

Näiden oikeuksien käyttämiseksi käyttäjän on lähetettävä pyyntö osoitteeseen shop@fastbaltics.eu.

Mikäli käyttäjä on fastbalticsin sähköpostilistalla, hän voi poista itsensä listalta ja luopua uusista kirjeistä jokaisen kirjeen lopussa olevan linkin kautta.

Evästeiden käytön rajoittamiseksi käyttäjä voi tehdä vastaavat valinnat verkkoselaimensa asetuksissa.

Jos käyttäjä uskoo oikeuksiaan loukatun henkilötietoja käsiteltäessä, hänellä on oikeus valittaa valvontaviranomaiselle.

Fastbalticsin verkkosivusto käyttää evästeitä ja pikseleitä erilaisiin toimintoihin paremman käyttäjäkokemuksen ja tehokkaamman markkinoinnin tarjoamiseksi sekä käyttötilastojen keräämiseksi.

Käyttäessäsi fastbalticsin verkkosivustoa hyväksyt evästeiden pikseleiden käytön jäljempänä kerrotun käytännön mukaisesti.

Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka selain tallentaa automaattisesti käyttäjän laitteeseen. Evästeitä voivat luoda eri palveluntarjoajat kuten Google ja Facebook. Evästeet eivät ole vaarallisia tietokoneellesi.

Evästeitä on kahta tyyppiä:

1. Pysyvät evästeet säilyvät tietokoneella eikä niitä poisteta ennen kuin käyttäjä poistaa ne itse tai kunnes ne vanhenevat (riippuu evästeiden säilyvyysajasta). Niitä voidaan käyttää esimerkiksi käyttäjän tunnistamiseen verkkosivun toistuvaksi vierailijaksi ja verkkosivun sisällön mukauttamiseksi käyttäjän tarpeisiin tai tilastotietojen keräämiseen.
2. Väliaikaiset evästeet eli istuntoevästeet säilyvät tietokoneelle vain sen aikaa kun verkkosivua käytetään eli kunnes käyttäjä poistuu sivustolta tai sulkee selaimensa. Istuntoevästeitä voidaan käyttää verkkosivuston tiettyjen ominaisuuksien käyttöön ottamiseksi.

Evästeillä kerätään tietoja siitä, kuinka verkkosivustoa käytetään, jotta siitä voitaisiin tehdä käyttäjän kannalta henkilökohtaisempi ja käyttäjäystävällisempi. Lisäksi evästeillä kerätään käyttäjätilastoja, joiden avulla voidaan mitata ja parantaa verkkosivuston suorituskykyä ja tarjota perustiedot tehokkaaseen markkinointiin.

Käyttäjän katsotaan hyväksyneen evästeiden käytön, jos hänen selaimensa asetuksissa on sallittu evästeet.

Useimmat selaimet on automaattisesti määritetty hyväksymään evästeet.

Voit halutessasi estää evästeiden käytön tai poista ne, muuttamalla selaimesi asetuksia, mutta ota huomioon, että se saattaa johtaa joidenkin sivuston moitteettoman toiminnan edellyttämien ominaisuuksien menettämiseen. Ohjeita evästeiden poistamiseen ja asettamiseen löydät esimerkiksi täältä: Chrome, Safari, Internet Explorer.

Fastbaltics kerää käyttötilastoja Google Analyticsin ja Facebook Analyticsin avulla kooten tietoja muun muassa sisältösivuilla käynnistä, käyntiajasta, käyntien määrästä, käytetyistä laitteista ja kanavista.

Google Analytics voi kuitenkin kerätä käyttäjän aktiviteettitietoja myös ilman evästeitä. Käyttäjä voi estää Google Analyticsin pääsyn tietoihin asentamalla Google Analyticsin käytön estävän sovelluksen. Selainlaajennus Google Analyticsin käytöstä luopumiseksi toimii kaikissa yleisimmissä selaimissa.

Googlen tietosuojakäytäntöön voi tutustua tässä: EU User Consent Policy.

Pikseleitä käytetään fastbalticsin verkkosivuston vieraille tarkoitettujen mainosten välittämiseen Googlen ja sen yhteistyökumppaneiden sivustolla sekä Facebookissa. Seuraavien linkkien kautta löydät lisää tietoa  Facebookin mainoksista, Facebook Pixelista ja Googlen mainoksista.

Lainmukaisuuden varmistamiseksi fastbaltics pidättää itsellään oikeuden tehdä muutoksia tietosuojakäytäntöön yksipuolisesti ja ennakkoon ilmoittamatta. Yksityisehtojen uusin versio on aina saatavilla verkkosivustolla.

Henkilötietojen käsittelyyn liittyvät erimielisyydet ratkaistaan asiakaspalvelun välityksellä (shop@fastbaltics.eu). Valvontaviranomainen on Viron tietoturvavirasto (Andmekaitse Inspektsioon) (info@aki.ee).